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Q1 我选择的这款商品有货吗？什么时候能发货？
答： 您选择的的商品正常情况下都有货，正常订单在16：00前拍下付款的当天可全部发出。若不能发出，最
迟时间不超过72小时发货！大型活动及节假日发货时间将另行通知。 -
Q2 如果没有按照承诺发货我该怎么办？
答： 这种情况属于延迟发货，是指除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，或定制、预
售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家实际未在约定时间内发货，妨害买家购买权益的行为。
商家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。延迟发货的，商家需向买家支付该商品实际成交金额
的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以积分形式支付。 -
Q3 我买的商品发货后多久能到？运输安全吗？
答： 本店商品默认发圆通，不同地区、到货速度会略有不同，商品会尽量在页面保障速递提示的时间内送达。偏
远地区略有延长。特殊情况（含一切不可抗拒因素）除外。本公司所有商品在运输时均采用加厚运输包装，
多层防护，运输绝对安全，请亲放心！ -
Q4 和商品同一时期寄出吗？若不是，我该如何追踪物流。
答： 一般和商品一同寄出，若出现特殊情况，将由客服告知补发日期并提供快递单号追踪物流信息，详
情请咨询客服！ -
Q5 该怎么收货，应该注意哪些事项？
答： 亲在签收快递的时候务必当快递员面本人签收，如授权他人代签，视同本人签收，如有任何问题，请当
场签退，并联系在线客服，或拨打本公司客服电话400-805-5665 -
Q6 15天以后的质量问题该如何处理？
答： 本公司产品7天无理由包退（不影响二次销售），30天内包换，质量问题来回运费由本公司承担，非质
量问题需要客户承担发来运费。本公司所有商品支持一年全国联保，如客户处没有riwa维修中心（riwa服务
热线：400-608-2662），可邮寄到本公司，由本公司代为检测，客户只需承担发来的快递费用！维修好后
发出的运费由本公司承担。如有人为损坏不在质保范围之内，需要客户承担一定维修费用！
